Na początek, nazwy stanowisk nie są istotne i nie podlegają żadnej standaryzacji (mowa o UK). Ten supporter może przez jedną firmę być nazwany internal, przez inną in-house, a przez jeszcze inne zastąpiony przez co-ordinator, administrator, officer (głównie w sektorach publicznych) itd. W każdej chwili mogę założyć sobie firmę i nazwać te stanowisko nawet CEO.
Internal najczęściej stosuje się do zadań wykonywanych w ramach grup interesariuszy będących pracownikami firmy. Ale znowu istnieje podział na Internal Sales i External Sales - pierwsza sprzedaż przez telefon, druga w terenie.
In-house stosuje się by odróżnić funkcję lub dział od outsourcingu np. in-house recruitment team/function, a nie rekrutacja zlecona agencjom rekrutacyjnym.