Biorąc pod uwagę Twoje wskazówki poprawiłam tak:
In turn my supervisor agreed with me and we started spend a little more time making a phone calls to customers.
Co jeszcze mam poprawić? Proszę o KONKRETNE wskazówki, a nie ogólniki
Co do ,,regraded'' w tym zdaniu oznaczało ,,zalegający'' ( z płatnościami). Lepiej to zmienić na ,,...who didn't pay the bills'' ?