Zwróć się z tym pytaniem do wydawcy (www.supermemo.pl). Napisz z jakiej wersji windowsów korzystasz, w której wersji programu (MSM, czy SuperMemo UX) to się zdarzyło i z jakim poziomem (Beginner, Basic, Professional) programu pracujesz. Mnie się podobny przypadek nie zdarzył. Dlatego nie potrafię Ci nic lepszego poradzić.