Witam!
Będę bardzo wdzięczny wdzięczny za poprawki do listu referencyjnego, który musi się pokrywać z jego polską wersją.
REFERENCJE Warszawa, 28.02.2017
REFERENCE LETTER Warsaw, 28.02.2017
Pan Jan Kowalski pracował w firmie XYZ sp. z. o. o. w okresie od 20.08.2012 do 10.02.2017. Był zatrudniony w charakterze specjalisty do spraw telefonicznej obsługi klienta Samsung Premium Reseller. Do jego obowiązków należało:
We hereby confirm that Jan Kowalski was employed in XYZ sp. z. o. o. from 20.08.2012 to 10.02.2017. He worked in the position of Samsung Premium Reseller’s Telephone Customer Service Specialist. During his work in our company Mr. Kowalski was responsible for:
• obsługa klientów sklepu internetowego Samsung.pl
• Samsung.pl online store customer service
• sprzedaż produktów Samsung i akcesoriów firm trzecich dla klientów indywidualnych oraz biznesowych,
• sales of Samsung products and third party accesories for individual and business customers,
• doradztwo w doborze kompleksowych rozwiązań,
• consulting on selection of complex solutions,
• wsparcie techniczne klientów Samsung,
• technical support of Samsung customers,
• obsługa zgłoszeń serwisowych,
• handling with service requests,
• udział w badaniach audytowych jakości obsługi (indywidualna średnia ocen 100% przy średniej zespołu 82,21%).
• participating in quality audits (individual average result 100%, while team average result is 82,21%).
Jan Kowalski ukończył również następujące szkolenia:
Jan Kowalski completed the training programmes listed below:
• Samsung Sales Training uzyskując tytuł Samsung Certified Product Professional.
• Samsung Sales Training and received Samsung Product Professional Certificate.
• Samsung Customer Experience Management - prowadzący Mirosław Mazur
• Samsung Customer Experience Management led by Mirosław Mazur
• Szkolenie techniczne na temat sprzętu Samsung
• Technical support training on Samsung products
• Kilkukrotne szkolenia produktowe.
• Several product trainings.
Cechujące go sumienność, zaangażowanie i odpowiedzialność były zawsze gwarancją rzetelnie wykonanej pracy. Dzięki wykazywanej kreatywności, zdolnościom organizacyjnym oraz umiejętności sprawnego działania w sytuacjach stresowych Pan Jan z powodzeniem pełnił powierzone mu funkcje.
Jan Kowalski was conscientious, involved to work and responsible. All this features guaranteed upright work. We found also that Mr. Kowalski’s creativity, organizational skills, and ability to work effectively in stressful situations helped to hold successfully his customer service specialist role.